Pravidlá poskytovania refundácií

Vitajte v reklamačnej politike Lomiea! Chceme zabezpečiť, aby ste boli so svojím nákupom spokojní. Nižšie nájdete všetky informácie o procese vrátenia a vrátení peňazí. Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste so svojou objednávkou spokojní, ponúkame 30-dňovú záruku vrátenia peňazí od dátumu doručenia.

Podmienky vrátenia

Aby ste mohli uplatniť vrátenie, váš tovar musí:

  • Byť nepoužitý, nenosený a v rovnakom stave, v akom ste ho obdržali.
  • Obsahovať pôvodné balenie a všetky visačky alebo štítky.

Tovary, ktoré nie je možné vrátiť

Upozorňujeme, že použité produkty nie je možné vrátiť. Akýkoľvek tovar, ktorý vykazuje známky opotrebenia, použitia alebo poškodenia, ktoré nebolo spôsobené počas doručenia, nebude oprávnený na vrátenie peňazí.

Náklady na vrátenie tovaru

  • Zmena názoru: Ak ste zmenili názor, môžete tovar vrátiť na vlastné náklady. Nezabezpečujeme predplatené štítky na vrátenie pri dobrovoľných vráteniach.
  • Defektné alebo poškodené tovary: Ak váš produkt dorazí poškodený alebo defektný, kontaktujte nás okamžite. Prijímame vrátenia pre defektné aj nedefektné produkty. V týchto prípadoch Lomiea uhradí náklady na vrátenie tovaru.

Ako začať vrátenie tovaru

  1. Kontaktujte zákaznícku podporu: Napíšte nám na info@lomiea.co

  2. Vrátenie iba poštou: Momentálne prijímame vrátenia iba poštou. Upozorňujeme, že k objednávkam neprikladáme štítky na vrátenie tovaru.

  3. Bez poplatkov za skladovanie: Neúčtujeme žiadne poplatky za skladovanie pri vrátených položkách.

Vrátenie peňazí

Keď obdržíme a skontrolujeme váš vrátený tovar, budeme vás e-mailom informovať o schválení alebo zamietnutí vrátenia peňazí.

Ak bude vaše vrátenie schválené:

  • Vrátenie peňazí bude uskutočnené na váš pôvodný spôsob platby.
  • Spracovanie vrátenia peňazí môže trvať až 20 dní od dátumu schválenia, v závislosti od vašej banky alebo poskytovateľa platby.

Podporné hodiny

Ak máte akékoľvek otázky, použite nižšie uvedené kontaktné údaje na spojenie s nami:

Telefónne číslo: +44 7448 986668

Emailová adresa: info@lomiea.co

Podporné hodiny dostupnosti : 

  • Pondelok až piatok od 9:00 do 16:30 (GMT+1)

  • Doba odozvy: Prosíme, počkajte až 12 hodín na odpoveď na e-mail vzhľadom na vysoký objem podpory. Ďakujeme za vaše pochopenie a trpezlivosť.

Právne informácie:

Názov obchodu: Lomiea

Názov spoločnosti: Product4all

KvK číslo: 80976034

Fyzická adresa: Karveel 1, 1132GT Volendam