Pravidlá ochrany súkromia
Tieto Zásady ochrany osobných údajov popisujú, ako Lomiea (ďalej len „Stránka“, „my“, „nás“ alebo „naše“) zhromažďuje, používa a zverejňuje vaše osobné informácie, keď navštívite, používate naše služby alebo uskutočníte nákup na lomiea.co (ďalej len „Stránka“) alebo inak komunikujete s nami ohľadom Stránky (spoločne „Služby“). Pre účely týchto Zásad ochrany osobných údajov znamenajú „vy“ a „váš“ vás ako používateľa Služieb, či už ste zákazník, návštevník webovej stránky alebo iná osoba, ktorej informácie sme zhromaždili podľa týchto Zásad ochrany osobných údajov.
Prosím, pozorne si prečítajte tieto Zásady ochrany osobných údajov.
Zmeny v týchto Zásadách ochrany osobných údajov
Táto Zásady ochrany osobných údajov môžeme čas od času aktualizovať, vrátane zmien našich postupov alebo z iných prevádzkových, právnych či regulačných dôvodov. Zverejníme upravenú Zásady ochrany osobných údajov na stránke, aktualizujeme dátum „Naposledy aktualizované“ a podnikneme všetky ďalšie kroky požadované platným právom.
Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné informácie
Na poskytovanie Služieb zhromažďujeme osobné informácie o vás z rôznych zdrojov, ako je uvedené nižšie. Informácie, ktoré zhromažďujeme a používame, sa líšia v závislosti od toho, ako s nami interagujete.
Okrem konkrétnych použití uvedených nižšie môžeme informácie, ktoré o vás zhromažďujeme, použiť na komunikáciu s vami, poskytovanie alebo zlepšovanie Služieb, dodržiavanie platných právnych povinností, presadzovanie platných podmienok služby a na ochranu alebo obranu Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.
Aké osobné informácie zhromažďujeme
Druhy osobných informácií, ktoré o vás získavame, závisia od toho, ako interagujete s našou stránkou a používate naše Služby. Keď používame termín „osobné informácie“, odkazujeme na informácie, ktoré vás identifikujú, súvisia s vami, opisujú vás alebo môžu byť s vami spojené. Nasledujúce časti popisujú kategórie a konkrétne typy osobných informácií, ktoré zhromažďujeme.
Informácie, ktoré od vás získavame priamo
Informácie, ktoré nám priamo poskytnete prostredníctvom našich Služieb, môžu zahŕňať:
- Kontaktné údaje, vrátane vášho mena, adresy, telefónneho čísla a e-mailu.
- Informácie o objednávke, vrátane vášho mena, fakturačnej adresy, doručovacej adresy, potvrdenia platby, e-mailovej adresy a telefónneho čísla.
- Informácie o účte, vrátane vášho používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok a ďalších informácií používaných na zabezpečenie účtu.
- Informácie o zákazníckej podpore, vrátane informácií, ktoré sa rozhodnete zahrnúť do komunikácie s nami, napríklad pri odosielaní správy prostredníctvom Služieb.
Niektoré funkcie služieb môžu vyžadovať, aby ste nám priamo poskytli určité informácie o sebe. Môžete sa rozhodnúť tieto informácie neposkytnúť, ale to môže zabrániť používaniu alebo prístupu k týmto funkciám.
Informácie, ktoré zhromažďujeme o vašom používaní
Môžeme tiež automaticky zbierať určité informácie o vašej interakcii so službami („Údaje o používaní“). Na to môžeme používať cookies, pixely a podobné technológie („Cookies“). Údaje o používaní môžu obsahovať informácie o tom, ako pristupujete k našej stránke a používate ju, vrátane informácií o zariadení, prehliadači, informácií o vašom sieťovom pripojení, vašej IP adrese a ďalších údajov týkajúcich sa vašej interakcie so službami.
Informácie, ktoré získavame od tretích strán
Nakoniec môžeme získať informácie o vás od tretích strán, vrátane predajcov a poskytovateľov služieb, ktorí môžu zhromažďovať informácie v našom mene, ako napríklad:
- Spoločnosti, ktoré podporujú našu stránku a služby, ako napríklad Shopify.
- Naši spracovatelia platieb, ktorí zbierajú platobné informácie (napr. bankový účet, informácie o kreditnej alebo debetnej karte, fakturačnú adresu) na spracovanie vašej platby s cieľom vybaviť vaše objednávky a poskytnúť vám požadované produkty alebo služby, aby sme mohli splniť našu zmluvu s vami.
- Keď navštívite našu stránku, otvoríte alebo kliknete na e-maily, ktoré vám posielame, alebo interagujete s našimi službami či reklamami, my alebo tretie strany, s ktorými spolupracujeme, môžeme automaticky zbierať určité informácie pomocou online sledovacích technológií, ako sú pixely, webové majáky, softvérové vývojárske sady, knižnice tretích strán a cookies.
Akékoľvek informácie, ktoré získame od tretích strán, budú spracované v súlade s touto Zásadou ochrany osobných údajov. Pozrite si tiež časť nižšie, Webové stránky a odkazy tretích strán.
Ako používame vaše osobné údaje
- Poskytovanie produktov a služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie služieb, aby sme mohli splniť našu zmluvu s vami, vrátane spracovania vašich platieb, vybavenia vašich objednávok, zasielania oznámení týkajúcich sa vášho účtu, nákupov, vrátení, výmen alebo iných transakcií, vytvárania, správy a iného riadenia vášho účtu, zabezpečenia dopravy, uľahčenia vrátení a výmen a ďalších funkcií a vlastností súvisiacich s vaším účtom. Môžeme tiež zlepšiť váš nákupný zážitok tým, že umožníme Shopify prepojiť váš účet s inými službami Shopify, ktoré si môžete zvoliť používať. V takom prípade bude Shopify spracovávať vaše údaje v súlade so svojou Zásadou ochrany osobných údajov a Zásadou ochrany osobných údajov spotrebiteľa.
- Marketing a reklama. Vaše osobné údaje môžeme používať na marketingové a propagačné účely, napríklad na zasielanie marketingových, reklamných a propagačných správ e-mailom, textovou správou alebo poštou a na zobrazovanie reklám na produkty alebo služby. To môže zahŕňať použitie vašich osobných údajov na lepšie prispôsobenie služieb a reklamy na našej stránke a iných webových stránkach. Ak ste obyvateľom EHP, právnym základom týchto spracovaní údajov je náš oprávnený záujem predávať naše produkty podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
- Bezpečnosť a prevencia podvodov. Vaše osobné údaje používame na odhaľovanie, vyšetrovanie alebo prijímanie opatrení v súvislosti s možnou podvodnou, nezákonnou alebo škodlivou činnosťou. Ak sa rozhodnete používať služby a zaregistrovať si účet, ste zodpovední za bezpečné uchovávanie prihlasovacích údajov. Dôrazne odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo alebo iné prístupové údaje nezdieľali s nikým iným. Ak máte podozrenie, že váš účet bol kompromitovaný, okamžite nás kontaktujte. Ak ste obyvateľom EHP, právnym základom týchto spracovaní údajov je náš oprávnený záujem udržiavať našu webovú stránku bezpečnú pre vás a ostatných zákazníkov podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
- Komunikácia s vami a zlepšovanie služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie zákazníckej podpory a zlepšovanie našich služieb. Je to v našom oprávnenom záujme, aby sme boli pre vás dostupní, poskytovali vám efektívne služby a udržiavali s vami obchodný vzťah podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Súbory cookie
Rovnako ako mnoho webových stránok, používame na našej stránke súbory cookie. Pre konkrétne informácie o súboroch cookie, ktoré používame na prevádzku nášho obchodu cez Shopify, pozrite si https://www.shopify.com/legal/cookiesPoužívame súbory cookie na prevádzku a zlepšenie našej stránky a našich služieb (vrátane zapamätania si vašich akcií a preferencií), na analýzu a lepšie pochopenie interakcie používateľov so službami (v našom oprávnenom záujme spravovať, zlepšovať a optimalizovať služby). Môžeme tiež povoliť tretím stranám a poskytovateľom služieb používať súbory cookie na našej stránke, aby lepšie prispôsobili služby, produkty a reklamu na našej stránke a iných webových stránkach.
Väčšina prehliadačov automaticky prijíma súbory cookie, ale môžete si nastaviť prehliadač tak, aby súbory cookie odstraňoval alebo odmietal prostredníctvom ovládacích prvkov prehliadača. Majte prosím na pamäti, že odstránenie alebo blokovanie súborov cookie môže negatívne ovplyvniť vaše používateľské skúsenosti a môže spôsobiť, že niektoré služby, vrátane určitých funkcií a všeobecnej funkčnosti, nebudú fungovať správne alebo už nebudú dostupné. Okrem toho blokovanie súborov cookie nemusí úplne zabrániť tomu, ako zdieľame informácie s tretími stranami, ako sú naši reklamní partneri.
Ako zverejňujeme osobné údaje
V určitých prípadoch môžeme zverejniť vaše osobné údaje tretím stranám na účely plnenia zmluvy, oprávnené účely a iné dôvody podľa tejto Zásady ochrany osobných údajov. Takéto prípady môžu zahŕňať:
- S predajcami alebo inými tretími stranami, ktoré vykonávajú služby v našom mene (napr. správa IT, spracovanie platieb, analýza dát, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, plnenie a doprava).
- S obchodnými a marketingovými partnermi na poskytovanie služieb a reklamu pre vás. Naši obchodní a marketingoví partneri budú používať vaše informácie v súlade so svojimi vlastnými oznámeniami o ochrane súkromia.
- Keď nás nasmerujete, požiadate alebo inak súhlasíte so zverejnením určitých informácií tretím stranám, napríklad na zaslanie produktov alebo prostredníctvom používania widgetov sociálnych médií či integrácií prihlásenia, s vaším súhlasom.
- S našimi pridruženými spoločnosťami alebo inak v rámci našej korporátnej skupiny, v našich oprávnených záujmoch viesť úspešný biznis.
- V súvislosti s obchodnou transakciou, ako je fúzia alebo bankrot, na splnenie akýchkoľvek platných zákonných povinností (vrátane reakcie na súdne príkazy, prehliadky a podobné požiadavky), na vymáhanie platných podmienok služby a na ochranu alebo obranu služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.
Zverejňujeme nasledujúce kategórie osobných údajov a citlivých osobných údajov o používateľoch na účely uvedené vyššie v "Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje" a "Ako zverejňujeme osobné údaje":
| Kategória | Kategórie príjemcov |
|---|---|
|
|
Nepoužívame ani nezverejňujeme citlivé osobné údaje bez vášho súhlasu alebo na účely odvodzovania charakteristík o vás.
S vaším súhlasom zdieľame osobné údaje na účely reklamy a marketingových aktivít, a to nasledovne.
Webové stránky a odkazy tretích strán
Naša stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak kliknete na odkazy na stránky, ktoré nie sú s nami prepojené alebo pod našou kontrolou, mali by ste si prečítať ich zásady ochrany osobných údajov, bezpečnostné pravidlá a ďalšie podmienky. Nezaručujeme a nezodpovedáme za ochranu súkromia alebo bezpečnosť takýchto stránok, vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií na týchto stránkach. Informácie, ktoré poskytnete na verejných alebo poloverejných miestach, vrátane informácií zdieľaných na sociálnych sieťach tretích strán, môžu byť tiež viditeľné pre iných používateľov služieb a/alebo používateľov týchto tretích platforiem bez obmedzenia ich použitia nami alebo tretími stranami. Zaradenie takýchto odkazov neznamená samo osebe žiadne schválenie obsahu na týchto platformách ani ich vlastníkov či prevádzkovateľov, okrem prípadov uvedených v službách.
Údaje o deťoch
Služby nie sú určené na používanie deťmi a vedome nezhromažďujeme žiadne osobné údaje o deťoch. Ak ste rodič alebo zákonný zástupca dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás kontaktovať pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov a požiadať o ich vymazanie.
Od dátumu účinnosti tejto Zásady ochrany osobných údajov nemáme skutočné vedomosti o tom, že by sme „zdieľali“ alebo „predávali“ (ako sú tieto pojmy definované v platných zákonoch) osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.
Bezpečnosť a uchovávanie vašich informácií
Uvedomte si, prosím, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé alebo nepreniknuteľné a nemôžeme zaručiť „dokonalú bezpečnosť“. Okrem toho informácie, ktoré nám pošlete, nemusia byť počas prenosu zabezpečené. Odporúčame vám nepoužívať nezabezpečené kanály na komunikáciu citlivých alebo dôverných informácií s nami.
Doba uchovávania vašich osobných údajov závisí od rôznych faktorov, ako je to, či potrebujeme informácie na správu vášho účtu, poskytovanie služieb, dodržiavanie zákonných povinností, riešenie sporov alebo vymáhanie iných platných zmlúv a pravidiel.
Vaše práva
V závislosti od toho, kde žijete, môžete mať niektoré alebo všetky nižšie uvedené práva týkajúce sa vašich osobných údajov. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu sa uplatňovať len za určitých okolností a v niektorých prípadoch môžeme vašu žiadosť odmietnuť v súlade so zákonom.
- Právo na prístup / vedieť: Môžete mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame, vrátane podrobností o spôsoboch, akými vaše údaje používame a zdieľame.
- Právo na vymazanie: Môžete mať právo požiadať nás o vymazanie osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
- Právo na opravu: Môžete mať právo požiadať nás o opravu nepresných osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
- Právo na prenosnosť: Môžete mať právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, a požiadať nás o ich prenos tretej strane za určitých okolností a s určitými výnimkami.
- Právo odmietnuť predaj, zdieľanie alebo cielenú reklamu: Môžete mať právo nám nariadiť, aby sme nepredávali alebo nezdieľali vaše osobné údaje, alebo aby sme nevyužívali vaše osobné údaje na účely považované za „cielenú reklamu“ podľa platných zákonov o ochrane súkromia. Upozorňujeme, že ak navštívite našu stránku so zapnutým signálom preferencie odhlásenia Global Privacy Control, v závislosti od vašej polohy to automaticky považujeme za žiadosť o odhlásenie z „predaja“ alebo „zdieľania“ informácií pre zariadenie a prehliadač, ktorý používate na návštevu stránky.
- Obmedzenie spracovania: Môžete mať právo požiadať nás, aby sme prestali alebo obmedzili spracovanie vašich osobných údajov.
- Odvolanie súhlasu: Ak spracúvame vaše osobné údaje na základe súhlasu, môžete mať právo tento súhlas odvolať.
- Odvolanie: Môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu, ak odmietneme spracovať vašu žiadosť. Môžete tak urobiť priamou odpoveďou na naše zamietnutie.
- Správa preferencií komunikácie: Môžeme vám zasielať propagačné e-maily a kedykoľvek sa môžete odhlásiť z ich prijímania pomocou možnosti odhlásenia zobrazenej v našich e-mailoch. Ak sa odhlásite, môžeme vám stále zasielať nepropagačné e-maily, napríklad o vašom účte alebo objednávkach, ktoré ste urobili.
Tieto práva môžete uplatniť tam, kde je to na našej stránke uvedené, alebo nás kontaktovaním pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov.
Nebudeme vás diskriminovať za uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv. Môžeme potrebovať od vás získať informácie na overenie vašej identity, ako je vaša e-mailová adresa alebo informácie o účte, pred poskytnutím podstatnej odpovede na vašu žiadosť. V súlade s platnými zákonmi môžete určiť oprávneného zástupcu, ktorý za vás uplatní vaše práva. Pred prijatím takejto žiadosti od zástupcu budeme požadovať, aby zástupca predložil dôkaz, že ste ho oprávnili konať vo vašom mene, a môžeme od vás vyžadovať priame overenie vašej identity u nás. Na vašu žiadosť odpovieme včas podľa požiadaviek platných zákonov.
Sťažnosti
Ak máte sťažnosti na spôsob, akým spracovávame vaše osobné údaje, kontaktujte nás pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov. Ak nebudete spokojní s našou odpoveďou na vašu sťažnosť, v závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu kontaktovaním nás pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov alebo podať sťažnosť na miestny úrad na ochranu údajov. Pre EHP nájdete zoznam príslušných dozorných orgánov na ochranu údajov tu.
Medzinárodní používatelia
Upozorňujeme, že vaše osobné údaje môžeme prenášať, ukladať a spracovávať mimo krajiny, v ktorej žijete. Vaše osobné údaje spracovávajú aj zamestnanci a poskytovatelia služieb tretích strán a partneri v týchto krajinách.
Ak prenesieme vaše osobné údaje mimo Európy, budeme sa spoliehať na uznávané mechanizmy prenosu, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo akékoľvek ekvivalentné zmluvy vydané príslušným kompetentným orgánom Spojeného kráľovstva, podľa potreby, pokiaľ prenos údajov nie je do krajiny, ktorá bola určená ako poskytujúca primeranú úroveň ochrany.
Kontakt
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich zásad ochrany súkromia alebo tejto Zásady ochrany osobných údajov, alebo ak chcete uplatniť niektoré z práv, ktoré vám prináležia, zavolajte nám alebo nám napíšte e-mail na:
Telefónne číslo: +44 7448 986668
E-mailová adresa: info@lomiea.co
Dostupnosť podpory:
- Pondelok až piatok od 9:00 do 16:30 (GMT+1)
-
Doba odozvy: Vzhľadom na vysoký počet požiadaviek na podporu prosíme o trpezlivosť a umožnite až do 12 hodín na odpoveď e-mailom. Ďakujeme za pochopenie a trpezlivosť.
Právne informácie:
Názov obchodu: Lomiea
Názov spoločnosti: Product4all
Číslo KvK: 80976034
Fyzická adresa: Karveel 1, 1132GT Volendam
