Zásady zrušenia

V spoločnosti Evelinge chápeme, že sa veci môžu rýchlo zmeniť a možno budete potrebovať zrušiť svoju objednávku. Aby bol tento proces čo najplynulejší, zaviedli sme krátke 1-hodinové okno na zrušenie. Prosím, pozorne si prečítajte nasledujúce podmienky:

Okno na zrušenie

Objednávku môžete zrušiť do 1 hodiny od jej vytvorenia. Toto je vaše jediné okno na zrušenie pred spracovaním objednávky na odoslanie. Po uplynutí tejto doby už objednávku nie je možné zrušiť a budete musieť postupovať podľa našej Politiky vrátenia a refundácie pre ďalšie kroky.

Ako zrušiť objednávku

Ak chcete zrušiť objednávku, kontaktujte nás prosím ihneď pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov. Musíte nás kontaktovať do 1 hodiny od vytvorenia objednávky, aby bolo zrušenie úspešné:

Do správy prosím uveďte číslo objednávky, meno a všetky relevantné údaje, aby sme vám mohli promptne pomôcť.

Čo sa stane po 1 hodine?

Ak zmeškáte čas na zrušenie, už vašu objednávku nemôžeme zrušiť, pretože bude spracovaná. V tomto prípade je ďalším krokom po doručení objednávky požiadať o vrátenie a postupovať podľa krokov uvedených v našej Politike vrátenia a refundácie.

Refundácie po zrušení

Ak bude vaša žiadosť o zrušenie akceptovaná v rámci 1-hodinového okna, bude vám vrátená plná suma na pôvodný spôsob platby. Spracovanie refundácie môže trvať až 20 dní, v závislosti od vašej banky.

Prečo je limit 1 hodina?

Objednávky spracovávame rýchlo, aby sme zabezpečili promptné odoslanie a doručenie. 1-hodinové okno nám umožňuje zachytiť zrušenia pred zabalením a odoslaním objednávky. Po uplynutí tejto doby už nemáme kontrolu nad stavom objednávky a pokračuje do procesu odoslania.

Kontaktné informácie:

Ak máte akékoľvek otázky, použite prosím nižšie uvedené údaje na kontaktovanie nás:

Telefónne číslo: +44 7448 986668

E-mailová adresa: info@evelinge.com

Podporné hodiny dostupnosti: 

  • Pondelok až piatok od 9:00 do 16:30 (GMT+1)

  • Čas na odpoveď: Vzhľadom na vysoký počet požiadaviek prosíme o trpezlivosť a umožnite nám až 12 hodín na odpoveď na e-maily. Ďakujeme za pochopenie.

Právne informácie:

Názov obchodu: Evelinge

KvK číslo: 80976032

Fyzická adresa: Karveel 2, 1132GT Volendam