Fakturačná politika

Táto Fakturačná politika popisuje spôsoby platby, ktoré akceptujeme, a kroky spracovania platieb za vaše objednávky. Nákupom v našom obchode súhlasíte s nižšie uvedenými podmienkami.

Akceptované spôsoby platby

Akceptujeme rôzne možnosti platby prostredníctvom Whop, čím zabezpečujeme bezpečné transakcie pre všetkých zákazníkov po celom svete. Dostupné spôsoby platby zahŕňajú:

  • Kreditné/debetné karty: Visa, Mastercard

  • Digitálne peňaženky: Apple Pay

  • Mi lokálne spôsoby platby: Twint, Bancontact a Mobile Pay

Whop, čím je zabezpečená ochrana vašich citlivých údajov.

Spracovanie platby

Po zadaní údajov o platbe pri pokladni vašu platbu spracujeme okamžite. Ak nastanú problémy s platbou – napríklad nedostatok prostriedkov alebo zamietnutie karty – okamžite vás o tom informujeme, aby ste mohli problém vyriešiť.

Potvrdenie objednávky

Po úspešnej platbe obdržíte potvrdenie objednávky e-mailom, ktoré obsahuje podrobnosti o vašom nákupe, dodaciu adresu a súhrn platby. Prosím, starostlivo si tieto informácie skontrolujte a v prípade nezrovnalostí nás ihneď kontaktujte.

Mena

Všetky transakcie na Evelinge sú spracované v mene zobrazenej pri pokladni. Ak je vaša platobná metóda vydaná v inej mene, vaša finančná inštitúcia môže uplatniť menové kurzy alebo dodatočné poplatky, ktoré nemáme pod kontrolou.

Bezpečnosť a prevencia podvodov

Bezpečnosť berieme veľmi vážne. Všetky platobné informácie sú šifrované a spracované prostredníctvom bezpečných systémov Shopify. Zavádzame robustné opatrenia na prevenciu podvodov, aby bola vaša transakcia bezpečná. Ak zistíme podozrivú aktivitu, vyhradzujeme si právo objednávku zrušiť alebo požiadať o dodatočné overenie pred jej spracovaním.

Fakturačná adresa

Fakturačná adresa zadaná pri pokladni musí zodpovedať adrese registrovanej pri vašej platobnej metóde. Ak je nezrovnalosť, vaša platba môže byť zamietnutá. Prosím, uistite sa, že všetky fakturačné údaje sú správne zadané, aby ste predišli oneskoreniam pri spracovaní objednávky.

Spory o platby a vrátenie peňazí

Ak máte podozrenie na chybu pri platbe, kontaktujte nás do 30 dní od dátumu transakcie, aby sme mohli problém promptne preskúmať a vyriešiť. V prípade vrátenia platby (chargeback) môžeme podniknúť príslušné právne kroky na vymáhanie finančných prostriedkov a poplatkov vzniknutých v dôsledku sporu.

Zmeny vo fakturačných údajoch

Ak potrebujete aktualizovať fakturačné údaje, urobte tak prosím pri pokladni pred dokončením nákupu. Ak potrebujete pomoc s aktualizáciou platobných údajov pre existujúcu objednávku, kontaktujte nás na info@evelinge.com

Dane a clá

Cena, ktorú zaplatíte, zahŕňa všetky príslušné dane, kde to vyžaduje zákon. Pri medzinárodných objednávkach sú zákazníci zodpovední za akékoľvek colné poplatky, dovozné dane alebo ďalšie poplatky, ktoré môžu byť uplatnené miestnymi úradmi pri doručení. Tieto poplatky nie sú zahrnuté v cene pri pokladni a zostávajú v zodpovednosti zákazníka.

Vrátenie peňazí

Vrátenie peňazí za zrušené alebo vrátené objednávky bude uskutočnené na pôvodný spôsob platby použitý pri pokladni. Pre viac informácií o procese vrátenia peňazí si pozrite našu Politiku vrátenia a refundácie.

Kontaktné informácie:

Ak máte akékoľvek otázky, použite prosím nižšie uvedené údaje na kontaktovanie nás:

Telefónne číslo: +44 7448 986668

E-mailová adresa: info@evelinge.com

Podpora dostupná v čase: 

  • Pondelok až piatok od 9:00 do 16:30 (GMT+1)

  • Čas odozvy: Vzhľadom na vysoký počet požiadaviek prosíme o trpezlivosť a umožnite nám odpovedať do 12 hodín. Ďakujeme za pochopenie.

Právne informácie:

Názov obchodu: Evelinge

KvK číslo: 80976032

Fyzická adresa: Karveel 2, 1132GT Volendam