Visszatérítési szabályzat

Üdvözöljük a Lomiea visszaküldési szabályzatában! Szeretnénk biztosítani, hogy elégedett legyen a vásárlásával. Az alábbiakban megtalálja a visszaküldési folyamatra és a visszatérítésekre vonatkozó összes információt. Ha bármilyen okból nem elégedett a rendelésével, 30 napos pénzvisszafizetési garanciát kínálunk a kézbesítés napjától számítva.

Visszaküldés feltételei

A visszaküldéshez az Ön termékének:

  • Legyen használatlan, nem viselt, és ugyanabban az állapotban, ahogyan azt átvette.
  • Tartalmazza az eredeti csomagolást és minden címkét vagy jelzést.

Nem visszaküldhető termékek

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a használt termékek nem küldhetők vissza. Bármely olyan termék, amely kopás, használat vagy a kézbesítés során nem keletkezett sérülés jeleit mutatja, nem jogosult visszatérítésre.

Visszaküldési szállítási költségek

  • Elállás: Ha meggondolta magát, saját költségén visszaküldheti a terméket. Önkéntes visszaküldés esetén nem biztosítunk előre fizetett visszaküldési címkéket.
  • Hibás vagy sérült termékek: Ha a termék sérülten vagy hibásan érkezik, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk. Hibás és nem hibás termékek visszaküldését is elfogadjuk. Ezekben az esetekben a Lomiea fedezi a visszaküldés költségeit.

Hogyan indítsa el a visszaküldést

  1. Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal: Írjon nekünk az info@lomiea.co e-mail címre a rendelési számával, a visszaküldeni kívánt termék(ek)kel és a visszaküldés okával.

  2. Csak postai visszaküldést fogadunk el: Jelenleg csak postai úton fogadunk visszaküldéseket. Kérjük, vegye figyelembe, hogy nem mellékelünk visszaküldési címkéket a rendelésekhez.

  3. Nincs újrakezelési díj: Nem számítunk fel újrakezelési díjat a visszaküldött termékek után.

Visszatérítések

Miután megkaptuk és átvizsgáltuk a visszaküldött terméket, e-mailben értesítjük Önt a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról.

Ha a visszaküldést jóváhagyják:

  • A visszatérítést az eredeti fizetési módjára teljesítjük.
  • A visszatérítés feldolgozása a jóváhagyás dátumától számítva akár 20 napot is igénybe vehet, a bankjától vagy fizetési szolgáltatójától függően.

Ügyfélszolgálati idő

Ha bármilyen kérdése van, kérjük, az alábbi elérhetőségeken vegye fel velünk a kapcsolatot:

Telefonszám: +44 7448 986668

E-mail cím: info@lomiea.co

Ügyfélszolgálati elérhetőség időben : 

  • Hétfőtől péntekig 9:00-tól 16:30-ig (GMT+1)

  • Válaszadási idő: Kérjük, számoljon akár 12 órás válaszidővel az e-mailekre a nagy ügyfélszolgálati forgalom miatt. Köszönjük megértését és türelmét.

Jogi információk:

Üzlet neve: Lomiea

Cég neve: Product4all

KvK-szám: 80976034

Székhely címe: Karveel 1, 1132GT Volendam