Zásady pro doručování

Níže najdete informace o našich nákladech na dopravu, odhadovaných dodacích lhůtách, používaných kurýrních službách a o tom, jak můžete sledovat svou objednávku.

Kam zasíláme

Zasíláme do vybraných destinací po celém světě. Dostupnost dopravy je potvrzena při pokladně na základě zadané doručovací adresy.

Náklady na dopravu

Nabízíme bezplatné standardní doručení u všech objednávek. Neúčtujeme žádné další poplatky za dopravu nebo manipulaci.

Časy zpracování a doručení

Všechny objednávky mají stejný harmonogram zpracování a doručení bez ohledu na cílovou destinaci.

  • Zpracování objednávky: Objednávky jsou zpracovávány a připravovány k odeslání během 1–2 pracovních dnů (pondělí–pátek).
  • Doprava: Doručení trvá 5–9 pracovních dnů (pondělí–pátek) po odeslání.
  • Odhadovaná celková doba doručení: Celková odhadovaná doba doručení je 6–11 pracovních dnů (pondělí–pátek) od zadání objednávky.

Sledování objednávky

Víme, jak je důležité být informován o doručení. Jakmile bude vaše objednávka odeslána:

  • Obdržíte potvrzovací e-mail o odeslání obsahující vaše sledovací číslo.

  • Sledovací informace obvykle aktivují během 24–48 hodin.

Pro sledování průběhu vaší zásilky v reálném čase můžete použít sledovací odkaz zaslaný v e-mailu.

Zpoždění a výjimky

I když se snažíme dodržet všechny uvedené dodací lhůty, některé vnější faktory mohou občas způsobit zpoždění, například:

  • Vysoká sezónní poptávka

  • Přerušení služeb dopravce

  • Nepředvídané povětrnostní podmínky

Pokud dojde k prodlení přes uvedený čas, neváhejte kontaktovat náš tým podpory na info@lomiea.co pro pomoc.

Máte otázky?

Pro kontakt s námi použijte níže uvedené údaje:

Telefonní číslo: +44 7448 986668

E-mailová adresa: info@lomiea.co

Dostupnost podpory: 

  • Pondělí až pátek od 9:00 do 16:30 (GMT+1)

  • Doba odezvy: Vzhledem k vysokému objemu podpory prosíme o až 12 hodin na odpověď e-mailem. Děkujeme za pochopení a trpělivost.

Právní informace:

Název obchodu: Lomiea

Název společnosti: Product4all

Číslo KvK: 80976034

Fyzická adresa: Karveel 1, 1132GT Volendam