Zásady ochrany osobních údajů
Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak Lomiea (dále jen „web“, „my“, „nás“ nebo „naše“) shromažďuje, používá a zveřejňuje vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte naše služby nebo provedete nákup na lomiea.co (dále jen „web“) nebo jinak komunikujete s námi ohledně webu (společně „Služby“). Pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů znamená „vy“ a „váš“ uživatele Služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webu nebo jiná osoba, jejíž údaje jsme shromáždili podle těchto Zásad ochrany osobních údajů.
Přečtěte si prosím tyto Zásady ochrany osobních údajů pečlivě.
Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů
Tuto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, včetně změn našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Aktualizovanou Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na webu, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a podnikneme další kroky požadované platným právem.
Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje
Pro poskytování Služeb shromažďujeme osobní údaje o vás z různých zdrojů, jak je uvedeno níže. Informace, které shromažďujeme a používáme, se liší podle toho, jak s námi komunikujete.
Kromě konkrétních použití uvedených níže můžeme informace, které o vás shromažďujeme, použít k tomu, abychom s vámi komunikovali, poskytovali nebo zlepšovali Služby, dodržovali platné právní povinnosti, vymáhali platné podmínky služby a chránili nebo hájili Služby, naše práva a práva našich uživatelů či jiných osob.
Jaké osobní údaje shromažďujeme
Druhy osobních údajů, které o vás získáváme, závisí na tom, jak komunikujete s naším webem a používáte naše Služby. Když používáme termín „osobní údaje“, máme na mysli informace, které vás identifikují, vztahují se k vám, popisují vás nebo s vámi mohou být spojeny. Následující části popisují kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.
Informace, které od vás přímo shromažďujeme
Informace, které nám přímo předáte prostřednictvím našich Služeb, mohou zahrnovat:
- Kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla a e-mailu.
- Informace o objednávce včetně vašeho jména, fakturační adresy, doručovací adresy, potvrzení platby, e-mailové adresy a telefonního čísla.
- Informace o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek a dalších informací používaných pro zabezpečení účtu.
- Informace o zákaznické podpoře včetně informací, které se rozhodnete zahrnout do komunikace s námi, například při odesílání zprávy prostřednictvím Služeb.
Některé funkce služeb mohou vyžadovat, abyste nám přímo poskytli určité informace o sobě. Můžete se rozhodnout tyto informace neposkytnout, ale to může zabránit vašemu používání nebo přístupu k těmto funkcím.
Informace, které shromažďujeme o vašem používání
Můžeme také automaticky shromažďovat určité informace o vaší interakci se službami („Data o používání“). K tomu můžeme používat cookies, pixely a podobné technologie („Cookies“). Data o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete k našemu webu a používáte svůj účet, včetně informací o zařízení, prohlížeči, síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších údajích týkajících se vaší interakce se službami.
Informace, které získáváme od třetích stran
Nakonec můžeme získávat informace o vás od třetích stran, včetně prodejců a poskytovatelů služeb, kteří mohou shromažďovat informace naším jménem, například:
- Společnosti, které podporují náš web a služby, například Shopify.
- Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební údaje (např. informace o bankovním účtu, kreditní nebo debetní kartě, fakturační adrese) za účelem zpracování vaší platby, aby mohli vyřídit vaše objednávky a poskytnout vám požadované produkty nebo služby, a tím splnit naši smlouvu s vámi.
- Když navštívíte náš web, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám zasíláme, nebo interagujete s našimi službami či reklamami, my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, můžeme automaticky shromažďovat určité informace pomocí online sledovacích technologií, jako jsou pixely, webové majáky, sady pro vývojáře softwaru, knihovny třetích stran a cookies.
Veškeré informace, které získáme od třetích stran, budou zpracovávány v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Viz také níže uvedená sekce Webové stránky třetích stran a odkazy.
Jak používáme vaše osobní údaje
- Poskytování produktů a služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování služeb, abychom mohli splnit naši smlouvu s vámi, včetně zpracování vašich plateb, vyřízení vašich objednávek, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, nákupů, vrácení, výměn nebo jiných transakcí, vytváření, správy a jiného řízení vašeho účtu, zajištění dopravy, usnadnění vrácení a výměn a dalších funkcí souvisejících s vaším účtem. Můžeme také zlepšit váš nákupní zážitek tím, že umožníme Shopify propojit váš účet s dalšími službami Shopify, které si můžete zvolit používat. V takovém případě Shopify zpracuje vaše údaje v souladu se svým Zásadami ochrany osobních údajů a Zásadami ochrany osobních údajů spotřebitelů.
- Marketing a reklama. Vaše osobní údaje můžeme použít pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou a k zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení služeb a reklamy na našem webu a dalších webových stránkách. Pokud jste rezidentem EHP, právním základem pro tyto zpracovatelské činnosti je náš oprávněný zájem prodávat naše produkty podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
- Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření vůči možným podvodným, nezákonným nebo škodlivým aktivitám. Pokud se rozhodnete používat služby a zaregistrovat si účet, jste odpovědní za bezpečné uchování přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo nebo jiné přístupové údaje nesdíleli s nikým jiným. Pokud se domníváte, že váš účet byl kompromitován, kontaktujte nás prosím okamžitě. Pokud jste rezidentem EHP, právním základem pro tyto zpracovatelské činnosti je náš oprávněný zájem udržovat náš web bezpečný pro vás a ostatní zákazníky podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
- Komunikace s vámi a zlepšování služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory a zlepšování našich služeb. Je to v našem oprávněném zájmu, abychom na vás byli reagující, poskytovali vám efektivní služby a udržovali s vámi obchodní vztah podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Soubory cookie
Stejně jako mnoho webů používáme na našem webu soubory cookie. Pro konkrétní informace o souborech cookie, které používáme v souvislosti s provozem našeho obchodu pomocí Shopify, viz https://www.shopify.com/legal/cookiesPoužíváme soubory cookie k provozu a zlepšování našeho webu a našich služeb (včetně zapamatování vašich akcí a preferencí), k provádění analýz a lepšímu pochopení interakce uživatelů se službami (v našem oprávněném zájmu spravovat, zlepšovat a optimalizovat služby). Můžeme také umožnit třetím stranám a poskytovatelům služeb používat soubory cookie na našem webu, aby lépe přizpůsobili služby, produkty a reklamu na našem webu a dalších webových stránkách.
Většina prohlížečů automaticky přijímá cookies ve výchozím nastavení, ale můžete si nastavit prohlížeč tak, aby cookies odstraňoval nebo odmítal prostřednictvím ovládacích prvků prohlížeče. Mějte prosím na paměti, že odstranění nebo blokování cookies může negativně ovlivnit váš uživatelský zážitek a může způsobit, že některé služby, včetně určitých funkcí a obecné funkčnosti, nebudou fungovat správně nebo nebudou k dispozici. Navíc blokování cookies nemusí zcela zabránit tomu, jak sdílíme informace s třetími stranami, jako jsou naši reklamní partneři.
Jak zveřejňujeme osobní údaje
Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zveřejnit třetím stranám za účelem plnění smlouvy, oprávněných zájmů a dalších důvodů podle této zásady ochrany soukromí. Takové okolnosti mohou zahrnovat:
- S prodejci nebo jinými třetími stranami, které pro nás vykonávají služby (např. správa IT, zpracování plateb, datová analytika, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění a doprava).
- S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování služeb a reklamy vám. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše informace používat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany soukromí.
- Když nás k tomu přímo vyzvete, požádáte nebo jinak souhlasíte s tím, že určité informace zveřejníme třetím stranám, například k odeslání produktů nebo prostřednictvím vašeho používání widgetů sociálních médií či integrací přihlášení, s vaším souhlasem.
- S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší korporátní skupiny, v našem oprávněném zájmu provozovat úspěšný podnik.
- V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo bankrot, k dodržení jakýchkoli platných právních povinností (včetně reakce na soudní příkazy, prohlídky a podobné požadavky), k vymáhání platných podmínek služby a k ochraně nebo obraně služeb, našich práv a práv našich uživatelů či jiných osob.
Zveřejňujeme následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů o uživatelích pro účely uvedené výše v "Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje" a "Jak zveřejňujeme osobní údaje":
| Kategorie | Kategorie příjemců |
|---|---|
|
|
Nepoužíváme ani nezveřejňujeme citlivé osobní údaje bez vašeho souhlasu nebo za účelem odvozování charakteristik o vás.
S vaším souhlasem sdílíme osobní údaje za účelem zapojení do reklamních a marketingových aktivit, a to následovně.
Webové stránky třetích stran a odkazy
Naše stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud následujete odkazy na stránky, které nejsou s námi spojeny nebo pod naší kontrolou, měli byste si přečíst jejich zásady ochrany soukromí, bezpečnosti a další podmínky. Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za soukromí nebo bezpečnost těchto stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na těchto stránkách. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací sdílených na sociálních sítích třetích stran, mohou být také viditelné pro ostatní uživatele služeb a/nebo uživatele těchto třetích platforem bez omezení jejich použití námi nebo třetí stranou. Zařazení těchto odkazů neznamená samo o sobě žádné schválení obsahu těchto platforem nebo jejich vlastníků či provozovatelů, kromě případů uvedených ve službách.
Údaje o dětech
Služby nejsou určeny k používání dětmi a my vědomě nesbíráme žádné osobní údaje o dětech. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich vymazání.
Od data účinnosti této Zásady ochrany osobních údajů nemáme skutečné vědomosti o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (jak jsou tyto pojmy definovány v platných zákonech) osobní údaje osob mladších 16 let.
Bezpečnost a uchovávání vašich informací
Uvědomte si, prosím, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neproniknutelná, a nemůžeme zaručit „dokonalou bezpečnost“. Navíc jakékoli informace, které nám pošlete, nemusí být během přenosu zabezpečené. Doporučujeme, abyste nepoužívali nezabezpečené kanály k zasílání citlivých nebo důvěrných informací.
Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například zda potřebujeme informace k vedení vašeho účtu, poskytování služeb, dodržování zákonných povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a zásad.
Vaše práva
V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva ve vztahu k vašim osobním údajům. Tato práva však nejsou absolutní, mohou platit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost odmítnout, jak to zákon umožňuje.
- Právo na přístup / vědět: Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností o způsobech, jakými vaše údaje používáme a sdílíme.
- Právo na vymazání: Můžete mít právo požádat nás o vymazání osobních údajů, které o vás uchováváme.
- Právo na opravu: Můžete mít právo požádat nás o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
- Právo na přenositelnost: Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich přenos třetí straně za určitých okolností a s určitými výjimkami.
- Právo odmítnout prodej, sdílení nebo cílenou reklamu: Můžete mít právo nařídit nám, abychom „neprodávali“ nebo „nesdíleli“ vaše osobní údaje, nebo se odhlásit ze zpracování vašich osobních údajů pro účely považované za „cílenou reklamu“, jak je definováno platnými zákony o ochraně soukromí. Upozorňujeme, že pokud navštívíte náš web s aktivovaným signálem preference odhlášení Global Privacy Control, v závislosti na vaší lokalitě to automaticky považujeme za žádost o odhlášení z „prodeje“ nebo „sdílení“ informací pro zařízení a prohlížeč, který používáte k návštěvě webu.
- Omezení zpracování: Můžete mít právo požádat nás, abychom přestali nebo omezili zpracování osobních údajů.
- Odvolání souhlasu: Pokud se spoléháme na souhlas ke zpracování vašich osobních údajů, můžete mít právo tento souhlas odvolat.
- Odvolání: Můžete mít právo odvolat naše rozhodnutí, pokud odmítneme zpracovat vaši žádost. Můžete tak učinit odpovědí přímo na naše zamítnutí.
- Správa preferencí komunikace: Můžeme vám zasílat propagační e-maily a můžete se kdykoli odhlásit z jejich přijímání pomocí možnosti odhlášení zobrazené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám stále zasílat nepropagační e-maily, například o vašem účtu nebo objednávkách, které jste provedli.
Můžete uplatnit jakékoli z těchto práv tam, kde je to na našem webu uvedeno, nebo nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů.
Nebudeme vás diskriminovat za uplatnění jakýchkoli těchto práv. Můžeme potřebovat shromáždit informace od vás k ověření vaší identity, například vaši e-mailovou adresu nebo informace o účtu, než poskytneme věcnou odpověď na žádost. V souladu s platnými zákony můžete pověřit oprávněného zástupce, aby za vás podával žádosti k uplatnění vašich práv. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme požadovat, aby zástupce poskytl důkaz, že jste ho oprávnili jednat vaším jménem, a můžeme od vás vyžadovat, abyste svou identitu ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak vyžaduje platný zákon.
Stížnosti
Pokud máte stížnosti na to, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Pokud nebudete spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, v závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo podat odvolání proti našemu rozhodnutí kontaktováním nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro EHP najdete seznam odpovědných dozorových orgánů pro ochranu osobních údajů zde.
Mezinárodní uživatelé
Vezměte prosím na vědomí, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, uchovávat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete. Vaše osobní údaje také zpracovávají zaměstnanci a třetí strany poskytovatelů služeb a partneři v těchto zemích.
Pokud přeneseme vaše osobní údaje mimo Evropu, budeme se spoléhat na uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakékoli ekvivalentní smlouvy vydané příslušným orgánem ve Spojeném království, pokud je to relevantní, pokud přenos dat není do země, která byla určena jako poskytující odpovídající úroveň ochrany.
Kontakt
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně našich zásad ochrany soukromí nebo této Zásady ochrany soukromí, nebo pokud chcete uplatnit některá z dostupných práv, zavolejte nám nebo nám napište e-mail na:
Telefonní číslo: +44 7448 986668
E-mailová adresa: info@lomiea.co
Dostupnost podpory:
- Pondělí až pátek od 9:00 do 16:30 (GMT+1)
-
Doba odezvy: Vzhledem k vysokému objemu podpory prosíme o až 12 hodin na odpověď e-mailem. Děkujeme za pochopení a trpělivost.
Právní informace:
Název obchodu: Lomiea
Název společnosti: Product4all
Číslo KvK: 80976034
Fyzická adresa: Karveel 1, 1132GT Volendam
