Zásady vrácení peněz

Vítejte v zásadách vrácení zboží Lomiea! Chceme zajistit, abyste byli s nákupem spokojeni. Níže najdete všechny informace o procesu vrácení a refundacích. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste s objednávkou spokojeni, nabízíme 30denní záruku vrácení peněz od data doručení.

Podmínky pro vrácení

Abyste mohli zboží vrátit, musí:

  • Být nepoužité, nenošené a ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi.
  • Obsahovat originální obal a všechny visačky nebo štítky.

Zboží, které nelze vrátit

Upozorňujeme, že použité produkty nelze vrátit. Jakýkoli předmět vykazující známky opotřebení, použití nebo poškození, které nevzniklo při doručení, nebude způsobilý k refundaci.

Náklady na zpětné zaslání

  • Změna názoru: Pokud jste změnili názor, můžete zboží vrátit na vlastní náklady. Neposkytujeme předplacené štítky pro dobrovolné vrácení.
  • Vadné nebo poškozené zboží: Pokud váš produkt dorazí poškozený nebo vadný, kontaktujte nás ihned. Vracíme zboží jak vadné, tak nevadné. V těchto případech Lomiea uhradí náklady na zpětné zaslání.

Jak zahájit vrácení

  1. Kontaktujte zákaznickou podporu: Pošlete nám e-mail na info@lomiea.co s číslem objednávky, položkami, které chcete vrátit, a důvodem vrácení.

  2. Vrácení pouze poštou: Momentálně přijímáme vrácení pouze poštou. Upozorňujeme, že k objednávkám nepřikládáme štítky pro zpětné zaslání.

  3. Žádné poplatky za doplnění zásob: Neúčtujeme žádné poplatky za doplnění zásob u vráceného zboží.

Refundace

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, budeme vás e-mailem informovat o schválení nebo zamítnutí vaší refundace.

Pokud bude vaše vrácení schváleno:

  • Vrácení peněz bude provedeno na váš původní způsob platby.
  • Zpracování refundace může trvat až 20 dní od data schválení, v závislosti na vaší bance nebo poskytovateli plateb.

Provozní doba podpory

Pokud máte jakékoli dotazy, použijte níže uvedené kontaktní údaje:

Telefonní číslo: +44 7448 986668

E-mailová adresa: info@lomiea.co

Provozní doba podpory : 

  • Pondělí až pátek od 9:00 do 16:30 (GMT+1)

  • Doba odezvy: Vzhledem k vysokému objemu dotazů prosíme o trpělivost a počítejte s dobou odezvy až 12 hodin. Děkujeme za pochopení.

Právní informace:

Název obchodu: Lomiea

Název společnosti: Product4all

KvK číslo: 80976034

Fyzická adresa: Karveel 1, 1132GT Volendam