Fakturační politika

Tato Fakturační politika popisuje způsoby platby, které přijímáme, a kroky spojené se zpracováním plateb za vaše objednávky. Nákupem v našem obchodě souhlasíte s níže uvedenými podmínkami.

Přijaté způsoby platby

Přijímáme různé platební možnosti prostřednictvím Whop, což zajišťuje bezpečné transakce pro všechny zákazníky po celém světě. Dostupné způsoby platby zahrnují:

• Kreditní/debetní karty: Visa, Mastercard

• Digitální peněženky: Apple Pay

• Místní způsoby platby: Twint, Bancontact a Mobile Pay

Whop, což zajišťuje ochranu vašich citlivých údajů.

Zpracování platby

Jakmile zadáte platební údaje při pokladně, platbu zpracujeme okamžitě. Pokud nastanou problémy s platbou – například nedostatek prostředků nebo zamítnutí karty – okamžitě vás o tom informujeme, abyste mohli problém vyřešit.

Potvrzení objednávky

Po úspěšné platbě obdržíte potvrzovací e-mail o objednávce, který obsahuje podrobnosti o nákupu, doručovací adresu a shrnutí platby. Prosím, pečlivě si tyto informace zkontrolujte a v případě nesrovnalostí nás ihned kontaktujte.

Měna

Všechny transakce na Evelinge jsou zpracovávány v měně zobrazené při pokladně. Pokud je vaše platební metoda vydána v jiné měně, může vaše finanční instituce uplatnit kurzy měn nebo další poplatky, které nemáme pod kontrolou.

Bezpečnost a prevence podvodů

Bezpečnost bereme velmi vážně. Veškeré platební informace jsou šifrovány a zpracovávány prostřednictvím zabezpečených systémů Shopify. Zavádíme robustní opatření proti podvodům, abychom zajistili bezpečnost vaší transakce. Pokud bude zjištěna podezřelá aktivita, vyhrazujeme si právo objednávku zrušit nebo požadovat další ověření před jejím zpracováním.

Fakturační adresa

Fakturační adresa uvedená při pokladně musí odpovídat adrese registrované u vaší platební metody. Pokud dojde k nesrovnalosti, může být platba zamítnuta. Prosím, ujistěte se, že všechny fakturační údaje jsou správně zadány, aby nedošlo k prodlení při zpracování vaší objednávky.

Spory o platby a storna

Pokud se domníváte, že došlo k chybě při platbě, kontaktujte nás prosím do 30 dnů od data transakce, abychom mohli problém rychle vyšetřit a vyřešit. V případě storna platby můžeme podniknout příslušné právní kroky k vymáhání prostředků a poplatků vzniklých v důsledku sporu.

Změny vašich fakturačních údajů

Pokud potřebujete aktualizovat své fakturační údaje, proveďte to prosím při pokladně před dokončením nákupu. Pokud potřebujete pomoc s aktualizací platebních údajů u stávající objednávky, kontaktujte nás na info@evelinge.com

Daně a poplatky

Cena, kterou zaplatíte, zahrnuje veškeré příslušné daně, pokud to vyžaduje zákon. U mezinárodních objednávek jsou zákazníci odpovědní za clo, dovozní daně nebo další poplatky, které mohou být uplatněny místními úřady při doručení. Tyto poplatky nejsou zahrnuty v ceně při pokladně a zůstávají odpovědností zákazníka.

Vrácení peněz

Vrácení peněz za zrušené nebo vrácené objednávky bude provedeno na původní platební metodu použitou při pokladně. Podrobnosti o procesu vrácení naleznete v naší Politice vrácení a refundace.

Kontaktní informace:

Pokud máte jakékoli dotazy, použijte prosím níže uvedené údaje k kontaktu s námi:

Telefonní číslo: +44 7448 986668

E-mailová adresa: info@evelinge.com

Provozní doba podpory: 

• Pondělí až pátek od 9:00 do 16:30 (GMT+1)

• Doba odezvy: Vzhledem k vysokému objemu podpory prosím počítejte s až 12 hodinami na odpověď e-mailem. Děkujeme za pochopení a trpělivost.

Právní informace:

Název obchodu: Evelinge

KvK číslo: 80976032

Fyzická adresa: Karveel 2, 1132GT Volendam