Politica de rambursare

Bine ați venit la politica de returnare a Lomiea! Dorim să ne asigurăm că sunteți mulțumit de achiziția dvs. Mai jos veți găsi toate informațiile despre procesul de returnare și rambursări. Dacă, din orice motiv, nu sunteți mulțumit de comanda dvs., oferim o garanție de returnare a banilor în 30 de zile de la data livrării.

Condiții pentru Returnare

Pentru a fi eligibil pentru o returnare, produsul dvs. trebuie să:

  • Fie neutilizat, nepurtat și în aceeași stare în care l-ați primit.
  • Include ambalajul original și orice etichete sau etichete.

Produse care nu pot fi returnate

Vă rugăm să rețineți că produsele utilizate nu pot fi returnate. Orice produs care prezintă semne de uzură, utilizare sau deteriorare care nu a fost cauzată în timpul livrării nu va fi eligibil pentru rambursare.

Costurile de transport pentru returnare

  • Schimbare de opinie: Dacă v-ați răzgândit, puteți returna produsul pe cheltuiala dvs. Nu oferim etichete de returnare preplătite pentru returnările voluntare.
  • Produse defecte sau deteriorate: Dacă produsul dvs. ajunge deteriorat sau defect, vă rugăm să ne contactați imediat. Acceptăm returnări atât pentru produse defecte, cât și pentru cele ne-defecte. În aceste cazuri, Lomiea va acoperi costurile de transport pentru returnare.

Cum să inițiați o returnare

  1. Contactați Serviciul Clienți: Trimiteți-ne un e-mail la info@lomiea.co cu numărul comenzii, produsul/produsele pe care doriți să le returnați și motivul returnării.

  2. Returnare doar prin poștă: În prezent acceptăm returnările doar prin poștă. Vă rugăm să rețineți că nu includem etichete de transport pentru returnare cu comenzile.

  3. Fără taxe de restocare: Nu percepem taxe de restocare pentru produsele returnate.

Rambursări

Odată ce produsul returnat este primit și inspectat, vă vom notifica prin e-mail cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării.

Dacă returnarea dvs. este aprobată:

  • Rambursarea va fi emisă către metoda dvs. originală de plată.
  • Timpul de procesare a rambursării poate dura până la 20 de zile de la data aprobării, în funcție de banca sau furnizorul dvs. de plată.

Ore de suport

Dacă aveți întrebări, vă rugăm să folosiți detaliile de mai jos pentru a ne contacta:

Număr de telefon: +44 7448 986668

Adresă de e-mail: info@lomiea.co

Ore de disponibilitate suport : 

  • Luni până vineri de la 9:00 AM la 4:30 PM (GMT+1)

  • Timp de răspuns: Vă rugăm să permiteți până la 12 ore pentru răspunsurile prin e-mail din cauza volumului mare de solicitări. Apreciem înțelegerea și răbdarea dvs.

Informații legale:

Numele magazinului: Lomiea

Numele companiei: Product4all

Număr KvK: 80976034

Adresă fizică: Karveel 1, 1132GT Volendam