Politica di cancellazione

Da Evelinge comprendiamo che a volte le cose cambiano rapidamente e potresti aver bisogno di annullare il tuo ordine. Per rendere il processo il più semplice possibile, abbiamo implementato una breve finestra di cancellazione di 1 ora. Ti preghiamo di leggere attentamente i seguenti termini:

Finestra di Cancellazione

Puoi annullare il tuo ordine entro 1 ora dalla sua effettuazione. Questa è l’unica finestra per la cancellazione prima che il tuo ordine venga elaborato per la spedizione. Dopo questo tempo, l’ordine non potrà più essere annullato e dovrai seguire la nostra Politica di Reso e Rimborso per eventuali ulteriori azioni.

Come Annullare il Tuo Ordine

Per annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci immediatamente utilizzando le informazioni di contatto qui sotto. Devi contattarci entro 1 ora dall’effettuazione dell’ordine per assicurarti che venga annullato con successo:

Ti preghiamo di includere il numero dell’ordine, il nome e qualsiasi dettaglio rilevante nel tuo messaggio così da poterti assistere prontamente.

Cosa Succede Dopo 1 Ora?

Se perdi la finestra di cancellazione, non potremo più annullare il tuo ordine, poiché sarà già stato elaborato. A questo punto, il passo successivo è richiedere un reso una volta che il tuo ordine sarà arrivato, seguendo le procedure indicate nella nostra Politica di Reso e Rimborso.

Rimborsi Dopo la Cancellazione

Se la tua richiesta di cancellazione viene accettata entro la finestra di 1 ora, verrà emesso un rimborso completo sul metodo di pagamento originale. I rimborsi possono richiedere fino a 20 giorni per essere processati, a seconda dell’istituto bancario.

Perché il Limite di 1 Ora?

Elaboriamo gli ordini rapidamente per garantire spedizioni e consegne tempestive. La finestra di 1 ora ci permette di intercettare le cancellazioni prima che l’ordine venga imballato e spedito. Dopo questo tempo, non abbiamo più controllo sullo stato dell’ordine, che procede nel processo di spedizione.

Informazioni di Contatto:

Se hai domande, ti preghiamo di utilizzare i dettagli qui sotto per metterti in contatto con noi:

Numero di telefono: +44 7448 986668

Indirizzo e-mail: info@evelinge.com

Orari di Disponibilità del Supporto: 

  • Da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 16:30 (GMT+1)

  • Tempo di risposta: Ti preghiamo di concedere fino a 12 ore per le risposte via email a causa dell’elevato volume di richieste. Apprezziamo la tua comprensione e pazienza.

Informazioni Legali:

Nome del Negozio: Evelinge

Numero KvK: 80976032

Indirizzo Fisico: Karveel 2, 1132GT Volendam