Politica di fatturazione

Questa Politica di Fatturazione descrive i metodi di pagamento che accettiamo e i passaggi coinvolti nell'elaborazione dei pagamenti per i tuoi ordini. Acquistando nel nostro negozio, accetti i termini indicati di seguito.

Metodi di Pagamento Accettati

Accettiamo diverse opzioni di pagamento tramite Whop, garantendo transazioni sicure per tutti i clienti in tutto il mondo. I metodi di pagamento disponibili includono:

  • Carte di Credito/Debito: Visa, Mastercard

  • Portafogli Digitali: Apple Pay

  • Metodi di Pagamento Locali: Twint, Bancontact e Mobile Pay

Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite i gateway affidabili di Whop, garantendo la protezione delle tue informazioni sensibili.

Elaborazione del Pagamento

Una volta inseriti i dettagli di pagamento al momento del checkout, elaboreremo il tuo pagamento immediatamente. Se ci sono problemi con il tuo pagamento—come fondi insufficienti o carta rifiutata—ti informeremo subito in modo che tu possa risolvere la questione.

Conferma dell'Ordine

Dopo un pagamento riuscito, riceverai un email di conferma dell'ordine che include i dettagli del tuo acquisto, l'indirizzo di spedizione e il riepilogo del pagamento. Ti preghiamo di verificare attentamente queste informazioni e di contattarci immediatamente in caso di discrepanze.

Valuta

Tutte le transazioni su Evelinge sono elaborate nella valuta mostrata al checkout. Se il tuo metodo di pagamento è emesso in una valuta diversa, la tua istituzione finanziaria potrebbe applicare tassi di cambio o commissioni aggiuntive, che sono al di fuori del nostro controllo.

Sicurezza e Prevenzione Frodi

Prendiamo la sicurezza molto seriamente. Tutte le informazioni di pagamento sono criptate ed elaborate tramite i sistemi sicuri di Shopify. Implementiamo robuste misure di prevenzione delle frodi per garantire che la tua transazione sia sicura. Se viene rilevata un'attività sospetta, ci riserviamo il diritto di annullare il tuo ordine o richiedere ulteriori verifiche prima di procedere.

Indirizzo di Fatturazione

L'indirizzo di fatturazione fornito al checkout deve corrispondere a quello registrato con il tuo metodo di pagamento. In caso di discrepanze, il pagamento potrebbe essere rifiutato. Ti preghiamo di assicurarti che tutti i dettagli di fatturazione siano inseriti correttamente per evitare ritardi nell'elaborazione del tuo ordine.

Dispute di Pagamento e Chargeback

Se ritieni che ci sia stato un errore con il tuo pagamento, ti preghiamo di contattarci entro 30 giorni dalla data della transazione in modo che possiamo indagare e risolvere il problema tempestivamente. In caso di chargeback, potremmo intraprendere azioni legali appropriate per recuperare i fondi e le commissioni sostenute a causa della disputa.

Modifiche alle Informazioni di Fatturazione

Se hai bisogno di aggiornare le tue informazioni di fatturazione, ti preghiamo di farlo al checkout prima di completare l'acquisto. Se necessiti assistenza per aggiornare le informazioni di pagamento di un ordine esistente, contattaci all'indirizzo info@evelinge.com

Tasse e Dazi

Il prezzo che paghi include eventuali tasse applicabili dove richiesto dalla legge. Per ordini internazionali, i clienti sono responsabili di eventuali dazi doganali, tasse di importazione o commissioni aggiuntive che possono essere applicate dalle autorità locali al momento della consegna. Questi costi non sono inclusi nel prezzo al checkout e rimangono a carico del cliente.

Rimborsi

I rimborsi per ordini cancellati o restituiti saranno emessi sul metodo di pagamento originale utilizzato al checkout. Ti preghiamo di consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso per maggiori dettagli sul processo di rimborso.

Informazioni di Contatto:

Se hai domande, utilizza i dettagli seguenti per metterti in contatto con noi:

Numero di telefono: +44 7448 986668

Indirizzo e-mail: info@evelinge.com

Orari di Disponibilità del Supporto: 

  • Da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 16:30 (GMT+1)

  • Tempo di risposta: Si prega di consentire fino a 12 ore per le risposte via email a causa dell'elevato volume di richieste. Apprezziamo la tua comprensione e pazienza.

Informazioni Legali:

Nome del Negozio: Evelinge

Numero KvK: 80976032

Indirizzo Fisico: Karveel 2, 1132GT Volendam