Política de reembolso

¡Bienvenido a la política de devoluciones de Lomiea! Queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra. A continuación, encontrarás toda la información sobre el proceso de devolución y reembolsos. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días desde la fecha de entrega.

Condiciones para la Devolución

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe:

Estar sin usar, sin haber sido usado y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Incluir el empaque original y cualquier etiqueta o rótulo.

Artículos No Retornables

Por favor, ten en cuenta que los productos usados no pueden ser devueltos. Cualquier artículo que muestre signos de uso, desgaste o daño no causado durante la entrega no será elegible para reembolso.

Costos de Envío de Devolución

Cambio de opinión: Si has cambiado de opinión, puedes devolver tu artículo a tu propio costo. No proporcionamos etiquetas de envío prepagadas para devoluciones voluntarias.
Artículos defectuosos o dañados: Si tu producto llega dañado o defectuoso, por favor contáctanos de inmediato. Aceptamos devoluciones tanto de productos defectuosos como no defectuosos. En estos casos, Lomiea cubrirá los costos de envío de la devolución.

Cómo iniciar una devolución

Contacta al Servicio al Cliente: Envíanos un correo a info@lomiea.co con tu número de pedido, el(los) artículo(s) que deseas devolver y el motivo de la devolución.
Devolución solo por correo: Actualmente solo aceptamos devoluciones por correo postal. Ten en cuenta que no incluimos etiquetas de envío para devoluciones con los pedidos.
Sin cargos por reposición: No cobramos cargos por reposición en los artículos devueltos.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si tu devolución es aprobada:

Se emitirá un reembolso a tu método de pago original.
Los tiempos de procesamiento del reembolso pueden tardar hasta 20 días desde la fecha de aprobación, dependiendo de tu banco o proveedor de pago.

Horario de Atención

Si tienes alguna pregunta, utiliza los datos a continuación para ponerte en contacto con nosotros:

Número de teléfono: +44 7448 986668

Correo electrónico: info@lomiea.co

Horario de atención :

De lunes a viernes de 9:00 AM a 4:30 PM (GMT+1)
Tiempo de respuesta: Por favor, permite hasta 12 horas para respuestas por correo electrónico debido al alto volumen de consultas. Agradecemos tu comprensión y paciencia.

Información legal:

Nombre de la tienda: Lomiea

Nombre de la empresa: Product4all

Número KvK: 80976034

Dirección física: Karveel 1, 1132GT Volendam