Politique de remboursement

Bienvenue dans la politique de retour de Lomiea ! Nous souhaitons nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant le processus de retour et les remboursements. Si, pour une quelconque raison, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours à compter de la date de livraison.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

Être non utilisé, non porté et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.
Comprendre l’emballage d’origine ainsi que toutes les étiquettes ou labels.

Articles non retournables

Veuillez noter que les produits utilisés ne peuvent pas être retournés. Tout article présentant des signes d’usure, d’utilisation ou de dommages non causés lors de la livraison ne sera pas éligible à un remboursement.

Frais de retour

Changement d’avis : Si vous avez changé d’avis, vous pouvez retourner votre article à vos frais. Nous ne fournissons pas d’étiquettes de retour prépayées pour les retours volontaires.
Articles défectueux ou endommagés : Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous acceptons les retours pour les produits défectueux comme non défectueux. Dans ces cas, Lomiea prendra en charge les frais de retour.

Comment initier un retour

Contactez le service client : Envoyez-nous un e-mail à info@lomiea.co avec votre numéro de commande, les articles que vous souhaitez retourner et la raison du retour.
Retour uniquement par courrier : Nous acceptons actuellement uniquement les retours par la poste. Veuillez noter que nous n’incluons pas d’étiquettes de retour avec les commandes.
Pas de frais de restockage : Nous ne facturons aucun frais de restockage pour les articles retournés.

Remboursements

Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou le refus de votre remboursement.

Si votre retour est accepté :

Un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial.
Le traitement du remboursement peut prendre jusqu’à 20 jours à partir de la date d’approbation, selon votre banque ou prestataire de paiement.

Heures de support

Si vous avez des questions, veuillez utiliser les coordonnées ci-dessous pour nous contacter :

Numéro de téléphone : +44 7448 986668

Adresse e-mail : info@lomiea.co

Horaires de disponibilité du support :

Du lundi au vendredi de 9h00 à 16h30 (GMT+1)
Délai de réponse : Veuillez prévoir jusqu’à 12 heures pour les réponses par e-mail en raison d’un volume élevé de demandes. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Informations légales :

Nom du magasin : Lomiea

Nom de la société : Product4all

Numéro KvK : 80976034

Adresse physique : Karveel 1, 1132GT Volendam